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接客相談室

2018年07月11日
08:54

個人自宅サロンをしています

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はや9年目に突入しますが
ただ年月がすぎてるのみで
新しい技術など学んだり
媒体にお金もかけられない
月の売上で
子ども二人いるので
生活費にまわり
できるとしたらSNSの呼び掛け
チラシ配り
お店さまにチラシをおかせて
いただくのですが
自宅のため
10時半~15時の入店時間になります。
お一人ずつじっくり施術をしており
次のお客様と少し時間がかぶらないようにの
配慮もしてたり
私自身持病があり
ハードな施術メニューが入ると
1日一人が精一杯です。

そもそも波があり
予約可能日が全く
うまらないことも多々あります。

郊外だけども
駐車場はあるし
電車の方は駅まで送迎をしてます。

一時期夜や
出張もしてましたが
上の子が小学生になり
勉強もあるので
難しくなりました。

出張は
ほぼ入らないし
準備や移動が大変で
出張費用千円頂いてますが
無駄に疲れ割にあわないので
やめました。

また子どもも発達しょうがいがあり
療育にかよわせたり、
家庭訪問
保育園行事、学校行事なども
あります。
また急な呼び出しもあります。

こんな状態なので
短髪バイトにもでるにでられず
収入に困っています。

しかしお客様には
そんな収入のことなど言えず
友人もたまに予約をくれたり
するのですが
やっぱりやめとく
などのキャンセルや
お客様の場合、
予約はとって
なんの理由かわからず
ドタキャンする方もいます。
しかし別日に予約をいれてくれるので
なんとも言えません。
さらにそういう方にかぎって
安めの施術を選び
まだここがいたい
冷え性だから
温めるものを貸して
など文句が多いです。
定期的には来てくださるので
それもなんとも言えず
気配りにも気をつかいます。

トラブル回避のために
延長時間もとってません。

以前にクレームをつけられたので。

あまりにひどい方は
もうお断りをしてますが
来客の伸び悩み
お客様の身勝手さに
悩まされてます。

ちなみにメニューは
ハンド
全身
上半身
下半身
などのリラクゼーション

オールハンドのフェイシャル
エレクトロポレーションやEMSを
使用したフェイシャル

痩身

とたくさんあり、
わけへだてなく施術を選ばれてます。

長文失礼しました。

よろしくお願いいたします。

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