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接客相談室一覧

最近書き込みがあった相談から順に表示しています。

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09月09日
14:11

お客様との会話のなかで疲れているところに効くアドバイスをしてるのですが、上手く言えません。(>_<) 肩こりには~するといいですよ、とか。 お客様は聞き慣れてるのか「ふーん」と言った感じです。 皆さんはどういうアドバイスしてますか? なんでもいいので皆さんがいつ

08月21日
08:02

19時から30分コースを新規の2名で予約をしていて19時5分にお客様が来店されました。 受け付けを担当した男性スタッフが 『5分前にお越しくださいと言われませんでしたか?』 客『(きょとん…)いえ、言われてませんが…』 『では、この後に予約がある為20分コースのみのご案

07月20日
19:59

暑さ対策

リリー

こんにちは。 まだ梅雨の季節だというのに、暑くなりましたよね。 しかも、節電なのでなるべくエアコンを控えなければ、という状況。 みなさんのお店では、暑さ対策としてお客様に何かしていらっしゃいますか? うちのお店では、お客様にまず冷たいおしぼりをお渡ししてい

07月11日
08:54

真剣な相談

けんじふみ

31歳男性です。 患者さんに恋心を抱いてしまったことはありますか? 正直、自分には有り得ない事だと思っていたので 困惑しています。 その患者さんを治療し始めて5ヶ月程です。 もちろん、淡々と治療をしていますし 対施術者として信頼もしてくれています。 予約の日が

07月03日
13:25

お店のスタッフに言われました。 『かわいい女性はそれだけで指名が取れるからいいですよね~』 『優しいから男性客が勘違いしちゃうんだよ。』 『キレイな人に施術してもらえたら嬉しいよね、キャバクラに行くよりも安いし』など… 悪気がある感じでも嫌みっぽく言われた訳

05月29日
22:20

初めて利用するお客さん スタッフの年齢、容姿などを聞いてくる人がたまにいます。 経験上、あまり良いお客さんではありません。目的が違うんですよね・・・ 本当は、断りたいのですが、断る理由も無く・・・ まぁ、予約でいっぱいですと言えば良いのでしょうが・・・

05月27日
16:29

クレーム

りんたん

私が働くお店家では、受付がいない為、施術中でも電話や飛び込みのお客様が来たら、手手(パー)を離さなくてはいけません。 そして、GWぴかぴか(新しい)中クレームが起こりましたげっそり 手を離しすぎと…冷や汗2 確かに⑤回くらい離しました。 電話や飛び込みだらけで、他のスタッフも同じくらい手手(パー)

05月26日
10:23

温泉施設整体混雑時

もかライオン

私は温泉施設で整体をしています。 日曜日の混雑時の予約対応はどのようにしているか気になったので相談してみました。 16時からのお客さんがダブった時などは他のみなさんはどのように対応していますか? 参考にさせて下さい。

05月18日
21:37

お客様と、合う合わないというのは、やはりある事なんでしょうか? こちらが、どんなに頑張ったとしても涙 そんな経験ある方いらっしゃいますか?

05月08日
11:08

ようやく2ヶ月目にはいる新人セラピストです。 今、店長が出産のため金銭の管理ができなくなるため勤務体系が代わり、書面での契約書を月曜日交わすことになりました。 それとは別の相談ごとです。 先輩セラピストは完全歩合制(50%)で、指名がなければ、現在おやすみ中な

05月03日
07:33

今アロマトリートメントを自宅で勉強中です。 ちょっと恥ずかしい話なのですが、女性限定で今は練習させてもらっているのですが、どうしてもスポーツによる筋疲労を軽減したいという症状の男性(21歳)がいた為、男性なのに自宅でトリートメントをしました。 筋肉が張って

05月02日
08:56

男性客への接客

こすもん

男性客への接客について相談ですexclamation×2 何回か指名してくれる70代前後の男性がいます。その人がだんだんといやらしいめでみてくるようになったというか…バッド(下向き矢印) やけにちかづいてきたりこっちを見てにやついたり…施術してるときにさりげなくさわってきたりしてものすごくやりづらい

01月21日
12:07

こんにちは。 四年間、ボディ中心の職場で働いてきました。 新しいことを身につけたいと思い、リンパドレナージュを学ぼうと思ってます。 いろいろスクールなど調べたんですが、 オイル有りやオイル無しのリンパドレナージュ・・。 別物なら、両方学びたい気はするんです

01月18日
12:14

少しずつ色んな施術のことを知るようになって気づいたんですが、今習っているもの以外にもたくさんあるのですね。 整体師の資格でも、いろんな学校や施術方法があるようで、今、自分が習っているものが本当に正しいのか不安になります。 どれが一番いいんでしょうか。。。

12月09日
17:21

こんばんは。 私は、今歩合制のお店で働いています。 指名なしのお客様がいらっしゃった場合、みなさんのお店ではどのように施術者を決めていますか? うちのお店では、店長の裁量ですべて決まってしまって・・・ なので、店長のお気に入りの人は担当に割り振られること

12月06日
15:46

こんにちは。私はリラクゼーションで働いています。最近困ったお客様がいて困っています。 私の店は、グループ店に加盟している為、施術内容が決められており、他店でお客様の要望を聞いてマニュアル以外の施術をして、訴訟問題になり今でも裁判中の為、本部から厳しく指導

11月30日
14:25

ちょっとした疑問なんですけど… 施術が終わってお客さんへの第一声は 何ですか? 声かけはマイナスな言葉はしないように! 「お疲れさまでした」は使わないほうがいいと…読みました。 恥ずかしながら、いつも使ってたんですが… そこでみんなはどんな声かけをしています

11月09日
20:04

お化粧直し

レインボー

こんにちは。 先日、他のサロンで働いているセラピスト仲間に会い、就業中のメイクの話になりました。 その友人はお客様(クライアント様)に失礼だから、ノーメークなんて考えられないし 休憩時間には必ずお化粧直しをする。 キレイにしている人に施術を受ける方が、絶対

10月26日
02:23

私は女性専用の個人サロンをしているのですが、個人でやっている分、お客様との距離が近くなるのですが、みなさまはお客様との線引きはどのようにされていますか? たとえば、食事に誘われたり、スポーツに誘われたり・・・。 私はどんなに気の合うようなお客様でも「施術

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