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nagiPさんの日記

(全員に公開)

2014年
07月13日
00:24

今日の4コマ。

ほんと、
お客様は選ばないとと思いますわ。

以前、身内の紹介で来ていただいた方が、

「1000円だったら毎週くるのにね~」
と繰り返して帰って行かれました。

ちなみにうちは30分2800円です。

価値の分からない方に来ていただくために時間や労力を使うのは無駄ですね。

逆に
「ここの値段ってすごい良心的ですよね?」と心配してくださる(^_^;)方もいます。

うちは値引きはしませんよ~。

コメント

1番~11番を表示

2014年
07月13日
10:52

1: チッチィ

お客様がお店を選ぶように、我々もお客様を選んでいいと思います。
ケーキを食べたいお客様が、お蕎麦屋さんに入ってきても、まずケーキを提供するお蕎麦屋さんはありません。

以前は、高級サロンや整体院で働いていました。
客層は、一線で活躍されているかたや、そのご家族。無茶な要求は少なかったです。
ただ、私には何かがしっくりこなくて。

直近は、激安店とくくられるサロンで働いていました。
一般的なサラリーマンやOLに、気軽にほっと一息ついて欲しくて、価格以上の価値を提供する!それが私の目標でありプライドでした。

一方、自分が施術受ける時には、本当に納得できる技術と安らぎを求めたいので、色んなサロンに通いこの人!と思える施術者に出逢えたので、その人のところに通っています。
高級サロンなので、月2回がやっと。
でも、そのために毎日頑張っていかれる!
私の価値観です(#^.^#)

激安店で満足する人、高級サロンで満足する人。それぞれです。
お客様側も、その施術に価値を見出だせば、高級サロンでも、遣り繰りして通います。
喫茶店に寄るように、気軽に入れるお店がよければ、そういうお店に通います。

施術者側も、自分にあったお店で働けばいいのだと思います。
ただ、甘んじることなく、ベストな技術提供したい、そのための努力は惜しんじゃいけませんよね♪

※下手な人にあたったら、急用を思い出したふりして途中で帰ります。時間とおかね、無駄遣いしたなって思いながら。
これは、激安店でも、高級サロンでも変わりません。

2014年
07月13日
14:33

2: エスティー

リフレで30分2800は安いですね。
標準は3500円くらいですもん。

安かったら毎週来るって人は実際安くしても来ませんよ(笑)
ただ言ってるだけです。
結局は気が向いた時しか来ないし
その気が向いた時に安ければイイナ~っていう自分だけが得したい気持ちなだけ。
全く無責任な発言なので気にしなくていいのです。

安いところは当たり外れが相当あるようです。
うちのお客さんは安いところは二度と行かないって人が大半です。
失敗ダメモトで一回だけは行くみたいですが。

安いお店ってスタッフが多いから「予約しなくていい」「待たされない」っていう気軽さがあるようです。
個人店は個人店のやり方で勝負です。

そういうお客さんの言葉に振り回されて体を壊しても仕方ない。
店が潰れようが何だろうが関係ないからこそ無責任なことが言えるんです。

気遣ってくれる
お互いにいい関係性が結べている方と
長くお付き合いしていくのが一番です。

2014年
07月13日
16:14

3: ながくつ


親戚、ご近所、、、、

義理とかで?来店してもらっても

かえってお互い気を使いますよね^^;;

2014年
07月15日
18:58

4: nagiP

チッチィさん♪

激安店で満足できる方はぜひそちらへ行ってくださいって感じです。

ちなみに私、他店研究のため
激安店もあちこち行きましたが、
まともな施術者に当たったためしがありません。

先日なんかは、足ツボで行ったんですが足湯がなく、
生ぬるい「ホットタオル」を渡されて

「こちらで(足の汚れを)拭き取ってください」って、

そこセルフかよ~!?ってドン引き。

しかも施術前に担当者に、

「私まだ勉強中で、あんまり得意じゃないんですよ~
すみません(担当が)私で~」

と、笑顔で言われました。
その時点で急用を思い出した、と言えなかったのが今考えても悔しいです^^;

根性の悪い客のワタクシ、
「じゃぁ80以上ある反射区の、どれくらいまで勉強されたんですか?」
と聞くと

「ええ~、そんなにあるんですかぁ。すごいですね~、私なんかまだ全然・・・」

オイオイ。

力は全然入らないし、もっと強くって言えば足底腱膜ぐりぐりするし、

さらに驚いたのは、
「もうどのくらいこのお仕事されてるんですか?」というこれまた嫌味質問に、

「4年くらいです」

どっひゃーーーとさらにドン引き。

「どこで勉強されたの?」「前にいたお店で」

・・・

「夜のスタッフだったら、上手い人もいるんですよ~」

でもその人にやってもらうには指名料300円かかるんだよね?


トドメは、一通り終わって
「これで終わりになりますが、大丈夫ですか?」
と聞かれるので、またここでも意地クソ悪く
「大丈夫じゃなかったら、どうなるの?」←ほんとサイアク、自分(-_-;)

したら、

「え~、困っちゃいますぅ~」


怒りバクハツ、オッサンなら喜んで帰るかもしれないが。

ウチとは目的が違う。
ということだけが解った体験でした。


でもね、その店の立派なチラシには、
「確かな技術を持ったスタッフがお待ちしております」ってあるんだよね~。

あ、ちなみにアフタードリンクもなくてびっくりした。

2014年
07月15日
19:13

5: nagiP

エスティーさん♪

拝み倒して紹介してもらったわけでもなんでもなく、

「えー、〇〇さんの妹さんて足ツボの店やってるの?
行きたい行きたいー!なんでもっと早く言ってくれんの~?」

というノリだったんですよねぇ。


いやほんと、ああいう方々は実際値下げしても来ませんよ。

人って2種類あって、
格安orタダに「キャーお得♡」って飛びつく人と、
「えっ、そんな値段で、ちゃんとした人がやってくれるの?」って疑う人と。

うちはオープン当初はお試し価格で30分2000円でやっていたのですが、
それでも
「日本の人がやってくれるんですか?」とか
「30分のコースは何分揉んでもらえるの?」とかの問い合わせがありました。


うちのお客様でも、
激安店で失敗したって話、よく聞きます。

別にそういう店の否定ではなくて、
上手い人もいるんですよね。たまたまハズれただけで。


でもうちのほうは田舎なんで、
良い施術を知らない(受けたことがない)人のほうが多いです。

上手くもないけど、まぁこの値段だからこんなもんだよな、って
激安店に通ってる人、多いみたいです。

一度受けてもらえば、違いが分かるんだけどなぁって
悔しいと思っても、何もできない自分が情けないorz

2014年
07月15日
19:15

6: nagiP

ながくつさん

そうですね。

立ち上げの時こそ、知人という知人にDMを送りましたが、
そういう人って1回で終わりなんだなと学習してからは期待しておりません。

ま、最初は義理でも
気に入ってもらってお付き合いできるようになれば、
それはそれで超ありがたいですけどね。

2014年
07月16日
07:13

7: けつっぺた

一回、一時間、4000円…田舎では普通の部類じゃない?

自分、この設定値ですね。

都会は単価高いなぁ。


看板に『整体』って記されていてもマッサージって読む田舎者軍団。(≧∇≦)

けど、愉しく仕事しています。

2014年
07月16日
08:06

9: エスティー

そうそう「一度受けてくれれば違いが分かる」んですよね~
だから安易に価格を下げる必要もない。
納得出来る価格じゃないと自分の価値を下げてるから不満タラタラで
結局仕事自体が嫌になっちゃうもの。
(自分、一回下げて後で後悔しました。二度としません)

普通のほぐしと違って足湯やオイル、クリームを使ってるんだから
経費がかかっていますしね。
こだわって拭き取り専用のいいタオルなんて買ったら一枚1000円近かったりもしますし。

最近は安いほぐしやでもリフレがあるんですね!
でも4年もやっててそんなセリフって・・・
ただオネエチャンに触ってもらうだけの店なんですかね・・・
もったいない・・・4年で何を学んだの・・・
きっとnagiさんが玄人っぽい(笑)ので
言い訳とごまかしに必死だったんでしょうね。
私もたまに他店に行きますが
同業者ということを出すと相手はものすごくオドオドします。

nagiPさんは素晴らしいセラピストですね。
とても良いプライドを感じます!
近かったら一度行ってみたいですね(^_-)-☆(こちら関東)
頑張ってくださいね。応援していますよ!

2014年
07月16日
23:14

10: nagiP

けつさん

看板にリフレクソロジーと揚げ、

「うちは足ツボじゃなくてリフレクソロジーなんですよぉ、
違いとかよくわからないんですけどすみません〜」

と笑顔の激安店スタッフ。
笑えませんがな。

2014年
07月16日
23:19

11: nagiP

エスティーさん

他店で同業者だってことは、あまり言わないほうなんですけど、
さすがに、イラッとして突っ込んじゃいましたね〜。

仕事に対するプライドだけは高い、
ヘッポコ経営者です。笑。
ご声援ありがとうございます!

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